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中国企业培训讲师

《打造感恩阳光心态与职业素养提升》大纲

 
讲师:郭敬峰 浏览次数:301

课程描述INTRODUCTION

怎样打造感恩的阳光心态

· 一线员工· 入职员工· 新员工· 业务代表

培训讲师:郭敬峰
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

怎样打造感恩的阳光心态

课程背景:

越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致频繁跳槽,人员流失等不良影响。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,激发主动精神,不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 
2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 
3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 
4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 
5、自动自发,积极主动: 工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。 
6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。 
7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。 
8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

课程大纲:

第一单元:热身活动,分组团建
全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。
请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

第二单元打造感恩阳光心态
1、心态决定一切
(1)你干这份工作是什么心态?
混;生存;生活;未来;等等…
心智模式对比:打工心态与老板心态?
你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
你给我多少钱,我就给你干多少活?
如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
要想获得发展空间,主要靠谁?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难

2、打造职场良好心态
(1)感恩的心态
现场练习:列出你的感恩清单
(2)学习的心态
(3)自律的心态
(4)付出的心态
案例分析:木匠的故事
(5)工作效果,效率和效能区分
树立以结果为导向,学会用结果说话
作为一名员工的最大价值如何体现?
到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?
还是积极主动地解决问题,承担责任?
案例分享:马化腾的责任感
责任胜于能力。
团体PK游戏:《身体模仿秀》

3、什么是团队凝聚力?
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
小组汇总:最珍贵的5-10个特征
思考:得到大家认同的是什么?
反思: 1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?
4、团队共赢,前程似锦
(1)、团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)、团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
(3)、团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你

第三单元  职业情商与自我激励
1、什么叫职业情商?
趣味游戏:《找变化》
(1)什么是情绪智力?
 了解自己情绪的能力-觉察力
  控制自己情绪的能力-管理力
  自我激励的能力-调整力
  了解他人情绪的能力-同理力
维系良好人际关系的能力-整合力
(2)认识自己:你的情商有多高?
 心理测评:情商自测
(3)高情商EQ的5个标准:
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
2、高职业情商的表现:
 学会沟通
  学会微笑
  学会称赞别人
  学会倾听和说话
  学会低调做人
  善于豁达待人
职业情商修炼技巧:
(1)做好情绪管理:做情绪的主人
 What-我现在有什么情绪
 Why-我为什么会有这种情绪
 How-如何有效的管理情绪
互动游戏:凤凰涅盘
(2) 情绪控制技巧:  指标VS治本方法
控制他人情绪六步法
情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态
增加正面情绪技巧  
(3)挫折提升情商
案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

学习情商智慧
案例分享:司马懿与诸葛亮
(4) 国学人生智慧
 儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。
 道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。
 佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。
 智者心转境,当下即极乐
实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?
自我激励技巧
(1)如何设定目标?曼陀罗法(九宫格法)
什么时候我的干劲最大?
核心目标:不断重复
目标分解与自我奖励
(2)调动潜能7大法则:
体验法则(实景/模拟/想象)
视觉化法则(眼见为实)
重复法则(无限次)
强势法则(棒喝法)
压力法则(逼迫法)
激励法则(制度化)
最最法则(最爱+最重要)
(3)潜意识自我能量提升
 潜意识的3大特点
 催眠体验:渐进式自我放松技术
 放松减压:冥想快速身心放松
现场呈现:《神奇催眠“架人桥”》
(4)自我激励十大技巧
(5)升级BVR信念系统:培养积极双赢思维
  1)最好的选择,是让自己变强大!
  2)总结:压力疏导的实现途径
  3)记得每天对自己微笑

第四单元:提升团队执行力与责任心
1、执行力的概念
(1)什么是执行?什么是执行力?
案例分析:华为执行力3化理论
(2)执行力的重要性
执行力对组织的重要性
执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享:日企收购国企后怎么办?
强大的执行力是实现战略的必要条件
团体活动:《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
(1)组织没有形成强有力的执行文化
领导者缺乏表率
制度、流程的缺失或不够完善
缺乏监督和考核:没有奖惩(考核结果的运用)
案例分享:地毯上的纸团

(2)个人执行力缺失的原因
借口多,不愿承担责任
拖延磨唧,缺乏行动
案例分析:太活络竟辞退?
没有上进心,自我要求标准低
意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
心理测评:你的情商有多高?

3、怎样提升组织执行力
(1)提升组织执行力的方法
(2)落实锡恩4R执行力系统
结果定义Result
一对一责任Responsibility(责任承诺)
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)
(3)完善制度、简化流程
领导者做好表率
铸就强执行力文化
实战训练:《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
(1)执行开始前:决心第一,成败第二
(2)执行过程中:速度第一,完美第二
(3)执行结束后:结果第一,理由第二
案例故事:致加西亚的信
(4)铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚! 
案例分析:曹操割发代首
5、注重团队合作
(1)充分发挥个人的特长;1+1>2;
(2)倡导团队合作的氛围。
团队训练:《人椅PK》
(3)确立主人翁地位,培养员工归属感;
第五单元:解读职业素养
1、了解职业素养
(1)你在为谁而工作;
(2)职业化素质与能力模型;
(3)职业化的三大内涵;
(4)员工角色认知与定位;
心理测评:你的职业素养有多高?
2、员工常犯的主要错误
(1)后85、90后员工的特点;
(2)企业员工常犯的主要错误;
(3)优秀企业最欣赏的员工类型;
案例:员工职业化程度不高的原因
第六单元:时间管理与工作计划
1、时间管理技能
(1)时间管理的概念。
(2)如何判断"重要"
(3)如何处理ABCD四类事务
(4)价值2.5万美金的六点优先工作法
(5)高效时间管理十三法则:
法则一:制定时间管理计划
法则二:养成快速的节奏感
法则三:学会授权
法则四:简化工作流程
法则五:养成整洁的条理的习惯
法则六:专心致志,有始有终
法则七:克服拖延、现在就做
法则八:当日事当日毕
法则九:善用零散的时间
法则十:用节省时间的工具
法则十一:高效的阅读法
法则十二:高质高效的睡眠
法则十三:终生学习
情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?
2、工作计划管理
(1)工作目标的两个类型;
(2)达成状态的工作目标;
(3)解决问题的工作目标;
(4)PDCA与目标达成
讨论:如何制定个人目标和团队目标?
第七单元:工作理念、思路、观念
1、工作理念
(1)自我激励
(2)感恩企业
(3)活在当下,把握现在
(4)积极的自我对话
(5)注重团队合作
练习:如何自我催眠?
2、高效能的习惯塑造
(1)积极主动
(2)以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来
(3)要事第一
(4)统合增效
案例分析:是什么决定了你的行为模式?
第八单元:职业素养与沟通技巧
1、职业化素养训练
(1)职业化的心态塑造
积极主动;
追求效率;
寻求双赢;
善于学习;
案例:商业人格;
(2)职业化行为训练:
(3)对待企业的行为;
(4)对待老板的行为;
(5)对待同事的行为;
猜猜看:是哪个三国人物的经历?
2、什么是沟通?
(1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
(2)沟通的重要性
 案例分析:不会沟通,从同事到冤家
(3)沟通技巧测试
 视频赏析:沟通不畅的尴尬
(4)沟通的过程
案例分析:新版《西游记》
(5)沟通漏斗
(6)沟通的形式
 互动游戏 :《千变折纸》
(7)沟通形式的表现力:
  体态:55%
 类语言 38%
 语言(即说出或写出的话语)7%
3、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
(1)如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
(2)快速同频同率7把飞刀
 团队PK游戏:《疾风劲草》
(3)如何先跟后带
(4)高效沟通六式
倾听 / 共情 / 同频 / 释义 / 反馈 / 共识
(5)沟通中注意声音
 实战训练:如何跨部门协作沟通?
第九单元  现场解疑答惑

 

怎样打造感恩的阳光心态


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